Garantías por defecto
Después de realizar tu compra, nuestra garantía aplica durante 7 días para ropa y 3 meses para joyería. Para hacerla válida, es necesario comunicarse a través de WhatsApp, donde te brindaremos la ayuda necesaria. Tu producto será evaluado y recibirás una respuesta en un día hábil.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Raspaduras.
- Mal trato por parte del cliente.
- Bolitas perdidas.
- Piedras despegadas.
- Anillos o piercings doblados.
- Manchas por uso cotidiano.
- Daños por exposición a productos no recomendados (perfumes, agua de mar, albercas).
- Desgaste normal por el uso.
Especificaciones de nuestros productos de joyería:
La gran mayoría de nuestros productos están hechos con acero inoxidable y acero quirúrgico. Aunque el tono de acero puede oscurecerse ligeramente después de usarlo, el color no se desvanecerá. El acero no se oxida, no cambia de color y no causa alergia en la piel.
También manejamos chapa de oro 14K, lo cual significa que tiene un baño de oro pero no es oro sólido, lo que lo hace más accesible económicamente.
Es importante cuidar estos productos de:
- Perfumes.
- Agua de mar y albercas.
- No hacer ejercicio ni bañarte con ellos.
Nuestra garantía no aplica si sometes tu joyería a alguna de estas situaciones.
Garantía en Ropa:
La garantía para ropa cubre defectos de fabricación como costuras defectuosas o materiales dañados al momento de recibir la prenda. No cubre:
- Desgaste por uso.
- Daños ocasionados por el mal uso o mal lavado.
- Deterioro por el uso de productos químicos no recomendados.
- Daños por accidentes.
¿Qué no cubre la garantía en joyería?
La garantía no cubre artículos perdidos ni daños a la joyería derivados del uso cotidiano y el desgaste normal, tales como:
- Raspaduras.
- Anillos doblados.
- Abolladuras por uso.
- Cadenas o aretes rotos.
- Piedras despegadas.
- Cierres de cadena defectuosos.
- Esmaltados decorativos.
- Manchas por uso cotidiano.
¿Cómo hago válida mi garantía?
Si tu producto entra en nuestras políticas de garantía, envíanos un mensaje para ayudarte a hacerla válida.
Si tu garantía es válida, nosotros repondremos la pieza dañada. Tienes dos opciones:
- Enviar sin costo tu reemplazo en tu próxima compra.
- Enviar el reemplazo de tu joyería dañada, incluso si no has realizado otro pedido; en este caso, el costo del envío correrá por parte del cliente y será cubierto en su totalidad. La pieza reemplazada no tendrá costo.